Tus Derechos ARCO
La Ley 81 de Panama te garantiza derechos fundamentales sobre tus datos personales. En PackTrack respetamos y facilitamos el ejercicio de estos derechos.
Acceso
Tienes derecho a conocer que datos personales tenemos sobre ti y como los utilizamos.
Rectificacion
Puedes solicitar la correccion de datos inexactos o incompletos en cualquier momento.
Cancelacion
Puedes solicitar la eliminacion de tus datos cuando ya no sean necesarios.
Oposicion
Puedes oponerte al tratamiento de tus datos para fines especificos.
En PackTrack, la privacidad y proteccion de tus datos personales es una prioridad fundamental. Esta Politica de Privacidad explica como recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu informacion personal de acuerdo con la Ley 81 del 26 de marzo de 2019 sobre Proteccion de Datos Personales de la Republica de Panama.
Responsable del Tratamiento
Quien procesa tus datos
Empresa
PackTrack Panama
Ubicacion
Ciudad de Panama, Panama
Contacto de Privacidad
privacidad@packtrackpty.com
Sitio Web
www.packtrackpty.com
Datos que Recopilamos
Informacion que procesamos
Datos de Identificacion
Nombre, apellidos, numero de identificacion, direccion, telefono, correo electronico.
Datos Empresariales
Nombre comercial, RUC, direccion comercial, tipo de negocio, informacion de facturacion.
Datos de Uso
Direccion IP, tipo de navegador, paginas visitadas, tiempo de sesion, acciones en la plataforma.
Datos Operacionales
Informacion de paquetes, tracking numbers, historial de entregas, datos de clientes del P.O. BOX.
Finalidad del Tratamiento
Para que usamos tus datos
Prestacion y mejora del servicio de gestion de paquetes
Procesamiento de pagos y facturacion
Comunicaciones sobre el servicio y notificaciones
Soporte tecnico y atencion al cliente
Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias
Prevencion de fraude y seguridad
Base Legal
Fundamento juridico del tratamiento
Segun el Articulo 8 de la Ley 81, procesamos tus datos bajo las siguientes bases legales:
Consentimiento: Tu aceptacion expresa al registrarte
Ejecucion contractual: Necesario para prestarte el servicio
Obligacion legal: Cumplimiento de leyes panameñas
Interes legitimo: Mejora del servicio y prevencion de fraude
Comparticion de Datos
Con quien compartimos tu informacion
No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Solo compartimos informacion con:
Proveedores de servicios
Procesadores de pago, servicios de hosting, envio de emails (bajo acuerdos de confidencialidad)
Autoridades competentes
Cuando sea requerido por ley o proceso judicial
Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden estar fuera de Panama. En estos casos, aplicamos medidas de proteccion adecuadas segun la Ley 81
Medidas de Seguridad
Como protegemos tus datos
Encriptacion SSL/TLS
Todas las comunicaciones estan encriptadas
Autenticacion segura
JWT tokens y contraseñas hasheadas
Servidores seguros
Infraestructura en la nube con respaldos
Control de acceso
Acceso limitado por roles y permisos
Retencion de Datos
Cuanto tiempo conservamos tu informacion
Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos:
- • Datos de cuenta: Durante la vigencia de tu cuenta + 5 años
- • Datos de facturacion: 7 años (obligacion fiscal)
- • Logs de sistema: 1 año para seguridad
Menores de Edad
Proteccion de datos de niños
PackTrack es un servicio empresarial B2B y no esta dirigido a menores de edad. No recopilamos intencionalmente datos de personas menores de 18 años. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.
Ejercer tus Derechos
Como contactarnos
Para ejercer tus derechos ARCO, contacta a nuestro Oficial de Proteccion de Datos:
privacidad@packtrackpty.com
Tiempo de respuesta
Maximo 15 dias habiles
Tambien puedes presentar una queja ante la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Informacion (ANTAI) si consideras que tus derechos han sido vulnerados.
Cambios a esta Politica
Actualizaciones y notificaciones
Podemos actualizar esta Politica de Privacidad periodicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos a traves de tu correo electronico o mediante un aviso destacado en la plataforma. Te recomendamos revisar esta politica regularmente.
Extension de Navegador (Chrome)
Que hace, como se usa y que datos utiliza
PackTrack ofrece una extension gratuita para el navegador Chrome (PackTrack Pre-Alert), disponible en la Chrome Web Store. Su unico proposito es ayudarte a crear pre-alertas de tus compras en linea de forma automatica, para que tu casillero sepa que un paquete viene en camino antes de que llegue a la bodega.
Que hace
Cuando visitas la pagina de tus pedidos o de confirmacion de compra en tiendas soportadas (Amazon, eBay, AliExpress, Shein, Temu, Walmart, Alibaba), la extension detecta el numero de seguimiento (tracking) y, opcionalmente, la descripcion y el valor del producto, y crea una pre-alerta asociada a tu cuenta de PackTrack. La deteccion ocurre solo en esas tiendas y solo en las paginas relacionadas con pedidos.
Como se usa
- Instala la extension desde la Chrome Web Store y fijala en la barra del navegador.
- Inicia sesion. Si ya tienes una sesion activa en packtrackpty.com, la extension la reconoce automaticamente (inicio de sesion unico) y no necesitas escribir tus credenciales de nuevo.
- Navega normalmente. Al abrir la pagina de un pedido en una tienda soportada, la pre-alerta se crea automaticamente y veras una notificacion.
- Tambien puedes crear una pre-alerta manualmente desde la ventana de la extension.
Tu sesion en la extension se mantiene mientras el navegador este abierto y se cierra automaticamente al cerrarlo.
Permisos que solicita y por que
Cookies (packtrackpty.com): permite reconocer tu sesion activa de PackTrack para iniciar sesion automaticamente. La extension solo lee la cookie de sesion de packtrackpty.com; no accede a cookies de otros sitios.
Acceso a tiendas soportadas: permite leer el numero de seguimiento en las paginas de pedidos de Amazon, eBay, AliExpress, Shein, Temu, Walmart y Alibaba.
Almacenamiento: guarda de