Bienvenido a PackTrack, la plataforma lider en gestion de paquetes y casilleros en Panama. Estos Terminos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestra plataforma SaaS (Software como Servicio) diseñada para empresas de P.O. BOX, courier y logistica.
Al registrarse y utilizar PackTrack, usted acepta cumplir con estos terminos. Si no esta de acuerdo con alguna parte de estos terminos, le solicitamos no utilizar nuestros servicios.
Definiciones
Terminos clave utilizados en este documento
Plataforma
El sistema web PackTrack, incluyendo todas sus funcionalidades, APIs y aplicaciones asociadas.
Tenant / P.O. BOX
Empresa registrada que utiliza la plataforma para gestionar su negocio de casilleros.
Usuario Final
Cliente del P.O. BOX que recibe paquetes a traves del casillero asignado.
Casillero / Mailbox
Identificador unico asignado a cada usuario final para recepcion de paquetes.
Descripcion del Servicio
Lo que PackTrack ofrece a su negocio
PackTrack proporciona una solucion integral que incluye:
Gestion de Paquetes
Tracking, recepcion y entrega con notificaciones en tiempo real
Gestion de Clientes
CRM integrado con casilleros y historial completo
Facturacion Automatica
Sistema de cobros, facturas electronicas y reportes
Dashboard y Reportes
Metricas, estadisticas y analisis de negocio
Registro y Cuenta
Requisitos para usar la plataforma
3.1 Para utilizar PackTrack, debe completar el proceso de registro proporcionando informacion veraz y actualizada sobre su empresa.
3.2 El registro esta sujeto a aprobacion por parte de PackTrack. Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes sin necesidad de justificacion.
3.3 Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.
3.4 Debe notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta.
Obligaciones del Usuario
Compromisos al usar PackTrack
Usar la plataforma de manera legal y etica
Cumplir con las leyes de Panama y regulaciones aduaneras
No transmitir contenido ilegal, ofensivo o que infrinja derechos de terceros
No intentar acceder a sistemas o datos de otros usuarios
Mantener actualizada la informacion de su empresa y contacto
Pagos y Facturacion
Terminos comerciales
5.1 Los planes y precios estan disponibles en nuestra pagina de registro. Los precios pueden estar sujetos a cambios con previo aviso de 30 dias.
5.2 La facturacion se realiza de forma mensual o anual segun el plan seleccionado. El pago es requerido por adelantado.
5.3 Todos los precios estan expresados en Dolares Americanos (USD) y no incluyen impuestos aplicables segun la legislacion panameña.
5.4 El incumplimiento de pago puede resultar en la suspension temporal o cancelacion del servicio.
Importante: No ofrecemos reembolsos una vez iniciado el periodo de facturacion, excepto en casos excepcionales evaluados individualmente.
Gestion de Paquetes
Responsabilidades sobre la mercancia
6.1 PackTrack proporciona las herramientas para gestionar paquetes, pero no es responsable del contenido, valor o estado de los mismos.
6.2 El P.O. BOX es responsable de verificar la identidad de los destinatarios y cumplir con las regulaciones aduaneras de Panama.
6.3 Esta prohibido el envio de articulos ilegales, peligrosos o restringidos segun las leyes panameñas e internacionales.
6.4 Los tiempos de retencion de paquetes y politicas de abandono son responsabilidad de cada P.O. BOX.
Limitacion de Responsabilidad
Alcance de nuestra responsabilidad
7.1 PackTrack se proporciona "tal cual" y "segun disponibilidad". No garantizamos que el servicio sera ininterrumpido o libre de errores.
7.2 En ningun caso seremos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que surjan del uso de la plataforma.
7.3 Nuestra responsabilidad maxima esta limitada al monto pagado por el servicio durante los ultimos 12 meses.
7.4 Realizamos copias de seguridad regulares, pero recomendamos mantener sus propios respaldos de informacion critica.
Propiedad Intelectual
Derechos sobre la plataforma
8.1 PackTrack, su logo, diseño, codigo fuente y toda la propiedad intelectual asociada son propiedad exclusiva de PackTrack Panama.
8.2 Se le otorga una licencia limitada, no exclusiva y no transferible para usar la plataforma segun estos terminos.
8.3 Esta prohibido copiar, modificar, distribuir o crear obras derivadas de la plataforma.
8.4 Los datos ingresados por el usuario siguen siendo propiedad del usuario. PackTrack solo los utiliza para prestar el servicio.
Terminacion
Cancelacion del servicio
9.1 Puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde el panel de configuracion o contactando a soporte.
9.2 PackTrack puede suspender o terminar su cuenta por violacion de estos terminos, falta de pago, o conducta que consideremos perjudicial.
9.3 Tras la terminacion, tendra 30 dias para exportar sus datos. Despues de este periodo, los datos seran eliminados permanentemente.
Ley Aplicable
Jurisdiccion y disputas
Republica de Panama
Estos terminos se rigen por las leyes de Panama
Cualquier disputa sera resuelta en los tribunales de la Ciudad de Panama. Nos comprometemos a intentar resolver cualquier conflicto de manera amistosa antes de acudir a instancias legales.
Contacto
Estamos aqui para ayudarte
Contacto
desquina@packtrackpty.com
Soporte
asaavedra@packtrackpty.com
Telefono
+507 6708-9179
Ubicacion
Ciudad de Panama
Aceptacion de Terminos
Al registrarse y utilizar PackTrack, usted confirma haber leido, comprendido y aceptado estos Terminos y Condiciones en su totalidad.